Yksi sovellus hallitsemaan niitä kaikkia. Viestinnässä Facebookilla on useita vahvoja tuotemerkkejä. Sen lisäksi, että se on sisällyttänyt WhatsAppin, Facebookilla on myös chat-palvelu Messengerin kanssa, ja Instagramin sisäänrakennettu viestitoiminto on myös saamassa tilaa. Seuraava tavoite näyttää olevan näiden kolmen chat-sovelluksen yhdistäminen yhdeksi lopulliseksi messengeriksi.
Sitomalla ihmisiä pikaviestisovellusten avulla vaikeutat heidän vaihtamista. Apple tekee sen iMessagella: viestipalvelu estää (etenkin Yhdysvalloissa), että monet ihmiset siirtyvät Androidiin ottamalla heidät panttivangiksi keskustelujensa kautta. Mutta tässäkin kävi tuskallisen selväksi, että on vaikea saada ihmisiä vaihtamaan chat-palvelusta, kun WhatsApp siirtyi Facebookiin. Puhelut siirtyä turvallisempiin vaihtoehtoihin, kuten Signal ja Telegram, eivät muuttaneet mitään.
Tämän WhatsApp-hankinnan ansiosta Facebook omistaa kolme suurinta sanansaattajaa: Facebook Messenger, Instagram ja WhatsApp. Ajatuksena on luoda universaali viestipalvelu, jossa voit lähettää alustojen välisiä viestejä: voit lähettää WhatsAppin niin sanotulle Facebook-käyttäjälle. Facebookin tavoitteena on kannustaa ihmisiä luomaan entistä enemmän kontakteja toisiinsa ja siten houkuttelemaan ihmisiä vielä enemmän.
Rahan ansaitsemisen suhteen Facebook tietää vain yhden temppun: tietojen keräämisen ja mainosten pakottamisen. Yritykset tuottaa terveellistä tulovirtaa esimerkiksi WhatsApp for Businessin kautta saamalla yritykset maksamaan asiakaspalvelunsa WhatsAppin kautta pysähtyivät. Facebookin yleinen chat-sovellus on ihanteellinen mainoksiin. Harkitse esimerkiksi Tarinoita. Instagramissa he ovat menestyneet hyvin ja mainosten sijoittaminen väliaikaisten videoiden ja valokuvien väliin tekee paljon rahaa. Kopioimalla sitä yksi kerrallaan Facebook Messengerissä ja jopa WhatsAppissa, Facebook yritti turhaan tuottaa tuloja samalla tavalla. Yleissovelluksella Facebook Messenger ja WhatsApp houkuttelevat tarinoiden menestystä (lue: mainokset).
Päittäin salaus
On kuitenkin joitain haasteita. Ensinnäkin Facebookilla on luonnollisesti kuvaongelma. Tiedonkeruu ja käyttö ovat usein ylittäneet eettiset ja oikeudelliset rajat. Haluttomuus uuteen Facebook-palveluun (tai vanhaan palveluun uudessa taskussa) on ymmärrettävää.
Mutta se on vaikeaa myös teknisestä näkökulmasta. WhatsApp käyttää end-to-end-salausta viestien salaamiseen. Esimerkiksi kukaan, edes Facebook, ei voi lukea viestejä. Vain metatietoja voidaan kerätä: kuka on kontaktissa kenen kanssa ja milloin. Tämän pitäisi tarkoittaa, että sekä Instagramin että Facebook Messengerin on vaihdettava täysin tähän salaukseen. Tämän vuoksi keskustelujen sisältöön perustuva tiedonkeruu ei ole enää mahdollista Facebookissa.
Kun WhatsApp otettiin haltuunsa, Facebook lupasi, että viestisovellus olisi edelleen olemassa erillisenä sovelluksena.Lupausten rikkominen
Suurin ongelma Facebookille on kuitenkin sen uskottavuus. Mikä ei todellakaan ole niin hyvä. Kun WhatsApp otettiin haltuunsa, Facebook lupasi, että viestisovellus olisi edelleen olemassa erillisenä sovelluksena. Tämä taataan tässä suunnitelmassa. Haltuunoton aikana Euroopan komissio ilmoitti, että Facebook ei saa jakaa tietoja viestipalvelun ja Facebookin välillä. Lupaus, joka on jo rikki, johti 110 miljoonan euron sakkoon.
Suunnitelmat ovat vielä alkuvaiheessa, joten jatketaanko niitä. Tämä on edelleen kysymys. Saattaa myös olla, että Facebook päättää olla julkaisematta yleistä chat-sovellusta Euroopassa välttääkseen lisää sakkoja.
