Saattaa käydä niin, että puhelimesi ei voi muodostaa yhteyttä WhatsAppiin, vaikka itse palvelussa ei ole mitään vikaa. Tässä näytämme sinulle, mitä voit tehdä ongelman korjaamiseksi.
Wifi
Tarkista ensin, onko sinulla Internet-yhteys ollenkaan. Saattaa olla, että Wi-Fi-yhteys katkeaa tai se katkaistaan automaattisesti, kun puhelin siirtyy lepotilaan. Siksi yritä ensin poistaa Wi-Fi käytöstä puhelimessasi ja ottaa se uudelleen käyttöön tai käynnistä puhelin uudelleen. Tarkista myös asetuksista, säilyttääkö puhelimesi Wi-Fi-yhteyden lepotilassa. Lue myös: Kuinka muuttaa numeroa WhatsAppissa.
Jos sillä ei näytä olevan mitään tekemistä laajakaistapalvelun kanssa, voit yrittää käynnistää reitittimen uudelleen, jos pääset siihen.
Datayhteys
Tarkista myös, onko mobiilidata käytössä puhelimessasi. Jos lähellä ei ole Wi-Fi-verkkoa, johon voit muodostaa yhteyden, WhatsApp ei toimi, jos mobiilidata on pois päältä tai signaali on heikko.
Tarkista puhelimesi asetuksista, saako WhatsApp käyttää tietoja taustalla. Jos WhatsApp toimii, kun sinulla on Wi-Fi-yhteys, mutta ei mobiilidatan kanssa, on todennäköistä, että APN-asetuksesi eivät salli muuta liikennettä kuin verkkoliikennettä. Voit tarkistaa tämän matkapuhelinoperaattoriltasi.
Päivitykset
Eikö WiFi: ssä tai datayhteydessäsi ole mitään vikaa? Tarkista, onko käyttöjärjestelmälle tai WhatsAppille saatavilla päivityksiä. Päivitys voi korjata ongelman. Jos ei, yritä poistaa WhatsApp-sovellus kokonaan laitteestasi. Lataa ja asenna sitten WhatsApp uudelleen.
Huomaa: WhatsApp-chatteja ei ole tallennettu WhatsAppin palvelimille. Joten jos poistat sovelluksen, menetät vanhat keskustelut. Siksi varmista, että teet ensin varmuuskopion. Voit tehdä tämän itse sovelluksen asetuksissa.
